আইনি নথি — সর্বশেষ হালনাগাদ ২০২৬

dxwin-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

dxwin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন — আপনার অধিকার, দায়িত্ব ও পরিষেবার সীমা এখানে স্পষ্টভাবে বর্ণিত আছে।

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬ প্রযোজ্য: বাংলাদেশ বয়স সীমা: ২১+

সূচিপত্র

ধারা ১

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dxwin প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। dxwin-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

  • "প্ল্যাটফর্ম" — dxwin ওয়েবসাইট (dxwin.cam) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
  • "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি dxwin-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন।
  • "পরিষেবা" — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত অনলাইন গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম।
  • "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা রাখা মোট অর্থের পরিমাণ।
  • "বোনাস তহবিল" — প্রচারমূলক অফারের আওতায় প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য।
  • "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে সর্বনিম্ন যতবার বেট করতে হবে তার হার।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, প্রচারমূলক অফার, VIP প্রোগ্রাম এবং সাপোর্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিও পড়তে হবে — উভয়ই এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য।

গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হবে।
ধারা ২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

dxwin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে একজন ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

  • বয়স কমপক্ষে ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে।
  • নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
  • প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় ও বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
  • একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশের জন্য dxwin দায়ী থাকবে না।

অন্য কারো পক্ষে বা কারো জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়।
ধারা ৩

বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

৩.১ বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা

dxwin শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে যেকোনো সময় আমরা বয়স প্রমাণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারি। প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৩.২ KYC (পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়া

আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে dxwin নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) পরিচালনা করতে পারে:

  • প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধের সময়।
  • অস্বাভাবিক বা বড় পরিমাণের লেনদেনের ক্ষেত্রে।
  • অ্যাকাউন্টের তথ্যে অসামঞ্জস্য থাকলে।
  • নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপে।

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

আপনার প্রদত্ত সকল পরিচয়পত্রের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী।
ধারা ৪

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলী

dxwin-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা যাবে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০।

জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে অনুগ্রহ করে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

  • সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
  • উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
  • সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
  • অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত থাকলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
পেমেন্ট পদ্ধতি সর্বনিম্ন জমা সর্বনিম্ন উত্তোলন উত্তোলনের সময়
bKash (বিকাশ) ৳১০০ ৳৮০০ ১০–৪৫ মিনিট
Nagad (নগদ) ৳১০০ ৳৮০০ ১০–৪৫ মিনিট
Rocket ৳১০০ ৳৮০০ ১০–৪৫ মিনিট
Upay ৳১০০ ৳৮০০ ১০–৪৫ মিনিট
ব্যাংক ট্রান্সফার ৳১০০ ৳৮০০ ১০–৪৫ মিনিট

৪.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

dxwin মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সচেষ্ট। অস্বাভাবিক লেনদেন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হবে। তহবিলের উৎস সম্পর্কে প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

ধারা ৫

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

dxwin নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম-জমা বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০x, অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে মোট বোনাস পরিমাণের দশগুণ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্তাবলী

  • প্রতিটি সদস্য স্বাগত বোনাস মাত্র একবার পাবেন।
  • বোনাস তহবিল প্রাপ্তির তারিখ থেকে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
  • ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
  • dxwin যেকোনো সময় বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

dxwin-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত গেমিং কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

  • Bronze (ব্রোঞ্জ): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
  • Silver (সিলভার): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক।
  • Gold (গোল্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

VIP সুবিধাগুলি শুধুমাত্র সক্রিয় সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নিষ্ক্রিয় থাকলে VIP স্তর পর্যালোচনা করা হতে পারে।

বোনাস অফারের অপব্যবহার (Bonus Abuse) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক প্যাটার্ন সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে।
ধারা ৬

গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

৬.১ গেমের নিয়মাবলী

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম চলার সময় সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয়। গেমিং শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়মাবলী পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

৬.২ সিস্টেম ত্রুটির নীতি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে dxwin সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে। বাতিল রাউন্ডের বেট অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ

dxwin ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেমগুলি স্বনামধন্য সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য যাচাইকৃত সংস্থার দ্বারা তৈরি।

৬.৪ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম এবং বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারণ করা আছে। এই সীমাগুলি গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। dxwin প্রয়োজনে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের জন্য বিশেষ সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।

ধারা ৭

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি dxwin প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

৭.১ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
  • মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
  • অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
  • অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া।

৭.২ গেমিং সংক্রান্ত নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

  • অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
  • কোলুশন (গোপন সমঝোতা) বা যেকোনো প্রকার প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
  • গেম বা সিস্টেমের কোনো ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
  • ইচ্ছাকৃতভাবে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।

৭.৩ আর্থিক সংক্রান্ত নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
  • চার্জব্যাক বা পেমেন্ট জালিয়াতি।
  • বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
  • অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
ধারা ৮

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ dxwin কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে dxwin যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

  • এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
  • সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের আলামত পাওয়া গেলে।
  • বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
  • আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে প্রয়োজন হলে।

৮.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশ্যই সমস্ত বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে (১২ মাস বা তার বেশি) কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে এবং সদস্যকে আগে থেকে ইমেইলে জানানো হবে।

ধারা ৯

দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-বিধিনিষেধ

dxwin দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের সদস্যদের আর্থিক ও মানসিক সুস্থতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯.১ স্ব-নির্ধারিত সীমা

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমাগুলি নিজেই নির্ধারণ করতে পারেন:

  • দৈনিক জমার সীমা — প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত টাকা জমা দেওয়া যাবে।
  • সাপ্তাহিক ক্ষতির সীমা — সপ্তাহে সর্বোচ্চ কত টাকা হারানো যাবে।
  • গেমিং সময় সীমা — প্রতিদিন বা সপ্তাহে কতক্ষণ গেম খেলা যাবে।

৯.২ স্ব-বর্জন

কোনো সদস্য চাইলে সাময়িক (৭ দিন থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ব-বর্জন করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

৯.৩ সাহায্যের উৎস

গেমিং আসক্তি সম্পর্কে পেশাদার সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজ দেখুন।

জুয়া খেলা বিনোদনের জন্য, আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার জীবনযাত্রায় প্রভাব পড়বে না।
ধারা ১০

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dxwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে।

১০.১ ডেটা সংগ্রহ

নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

১০.২ কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

১০.৩ SSL এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল যোগাযোগ SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত সকল তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

ধারা ১১

বৌদ্ধিক সম্পত্তি

dxwin ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড এবং ডেটাবেস অন্তর্ভুক্ত — dxwin-এর মালিকানাধীন বা লাইসেন্সকৃত বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

১১.১ নিষিদ্ধ ব্যবহার

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

  • dxwin-এর কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনর্বিতরণ বা পরিবর্তন করা।
  • dxwin-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
  • ওয়েবসাইটের কোনো অংশ বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
  • রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা সোর্স কোড উদ্ধারের চেষ্টা করা।

১১.২ অনুমোদিত ব্যবহার

ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়। অন্য কোনো ব্যবহারের জন্য লিখিত অনুমোদন প্রয়োজন।

ধারা ১২

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

১২.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

dxwin সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এরূপ পরিস্থিতিতে dxwin ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

১২.২ গেমিং ক্ষতি

গেমিংয়ে হওয়া যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য dxwin দায়বদ্ধ নয়। গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়-পরাজয় উভয়ই সম্ভব। দায়িত্বশীলভাবে খেলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.৩ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

দখওয়ান প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটির জন্য dxwin-এর দায় সীমাবদ্ধ। তবে আমরা সকল সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে কাজ করি।

ধারা ১৩

শর্তাবলী পরিবর্তন

dxwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম সূচনা দেওয়া হবে।

১৩.১ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার প্রক্রিয়া

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিনের আগে সূচনা দেওয়া হবে।
  • জরুরি পরিস্থিতিতে (নিরাপত্তা, আইনি বাধ্যবাধকতা) পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য বলে গণ্য হবে।

এই পেজে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" দেখে জানতে পারবেন কোন সংস্করণটি বর্তমানে প্রযোজ্য।

ধারা ১৪

বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে পাওয়া যাবে। লিখিত অভিযোগ [email protected]এ পাঠানো যাবে।

১৪.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

আমরা সকল অভিযোগ সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলির ক্ষেত্রে আরও সময় প্রয়োজন হতে পারে এবং এ বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা হবে।

১৪.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

তদন্তের পরে দেওয়া dxwin-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের সার্ভারে রক্ষিত লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

ধারা ১৫

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
  • ইমেইল: [email protected]
  • সার্ভিস সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (BST, UTC+6)।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি দেখুন।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং সকল শর্ত মেনে নিয়েছেন।
২১+ | শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য